Comment savoir si l’entreprise de gestion que vous avez engagé fait du bon travail ?
1. Une équipe qui travaille de manière transparente
Comment savez-vous si les voyageurs sont satisfaits du service qu’ils reçoivent ? Si votre gestionnaire agit en utilisant votre compte, comment savoir si tous les messages sont répondus à temps, si vos statistiques s’améliorent ou si le descriptif de votre appartement est bien rempli pour optimiser les résultats de recherche ?
L’une des manières de le savoir, c’est d’avoir accès à la plateforme de gestion. Essentiellement, ce n’est pas pour faire le travail à la place de votre gestionnaire, mais pour vérifier de temps en temps comment va votre compte Airbnb. Bref, il est vrai qu’au fil du temps, la confiance règne et vous n’y penserez même plus !
2. Une compagnie qui se soucie du détail
Le souci du détail c’est de considérer que la gestion des opérations va au-delà des entrées et sorties des voyageurs. Il s’agit aussi de conseiller les propriétaires sur des stratégies et de les référer à des professionnels au besoin. Il peut arriver que le paysagement extérieur soit négligé, qu’une cartouche de douche ait besoin d’être changée ou qu’un plancher usé puisse être recouvert d’un tapis. Dans la majorité des cas, les propriétaires engagent des gestionnaires parce qu’ils n’ont pas le temps. Il est primordial d’aviser les propriétaires les développements et les améliorations possibles pour leurs biens immobiliers.
3. Une entreprise qui communique rapidement
Pour offrir le meilleur service possible, il faut être disponible à répondre aux requêtes le plus tôt possible. Non seulement le taux de réponse moyen du compte Airbnb améliore votre visibilité dans les résultats de recherche, mais il inspire confiance aux voyageurs potentiels. Un taux de réponse à 100% indique que vous répondez à tous vos messages en moins d’une heure.
Pour établir une structure, en plus de la communication quotidienne, Cozyhosts envoie des messages automatiques personnalisés pour chaque appartement. De cette manière, le voyageur trouve rapidement ses repères et il reçoit une promotion plusieurs mois après son séjour. Dans un monde axé sur la technologie, la gestion de location à court terme doit se faire de manière proactive !
4. Elle s’occupe de remplir vos calendriers
La gestion d’un calendrier avec moins de 60 % de réservation doit se faire activement par votre gestionnaire. Malgré que certaines périodes peuvent être difficile, il faut y mettre du cœur et avoir une stratégie. Pour augmenter votre visibilité, plusieurs facteurs sont pris en considération par les moteurs de recherche.
Par exemple; le taux d’acceptation des réservations et la rapidité des réponses, des photos attrayantes, une annonce facile à lire, un titre accrocheur et une gestion active des tarifs de location. Cozyhosts s’implique activement sur les plateformes de location tel que Airbnb.
Pour ce faire, nous utilisons une plateforme de gestion qui modifie les prix plusieurs fois par jour en se basant sur les événements autour de votre appartement.
Bref, tout en remplissant votre calendrier, cette manière de travailler permet d’optimiser sur des journées importantes comme des conférences, des expositions culturelles ou événements d’affaire à proximité qui sont moins connus par tous.
5. Une équipe de ménage professionnelle
Dans le domaine de la location à court terme, la propreté de votre logement est un critère essentiel à votre succès. Un ménage doit être effectué systématiquement en utilisant une routine pour désinfecter, épousseter et nettoyer votre appartement après le départ de chaque voyageur.
L’équipe de ménage se doit d’être ponctuelle, organisée et professionnelle. En effet, il arrive couramment que les voyageurs oublient leurs effets personnels ou de l’argent dans l’appartement. Par conséquent, la communication est indispensable afin de coordonner le retour des articles perdu et de préparer le logement avant l’arrivée des prochains clients.